TEMPI, COSTI E MODALITA’ DI SPEDIZIONE PER L’ITALIA
Le spedizioni per l’Italia per ordini superiori a 45,00 € sono GRATUITE!
Dice Lair è una ditta italiana con magazzino in Italia. Le nostre spedizioni per l’Italia vengono effettuate da vari corrieri, nazionali ed internazionali.
Accettiamo ed evadiamo ordini solo per i seguenti Paesi dell’UE al di fuori dell’Italia:
Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria oltre che Repubblica di San Marino.
Per conoscere l’esatto importo delle spese di spedizione potete inserire la merce nel carello e vedere/effettuare un calcolo dei costi dal carello, prima di concludere l’ordine, e sono comunque visibili durante il processo per la conferma dell’ordine, prima della conferma del pagamento.
Gli ordini ricevuti e con pagamento confermato prima delle ore 17.00 (CET – Central Europe Time) vengono normalmente consegnati al corriere il giorno lavorativo seguente (si noti che i giorni lavorativi non includono i fine settimana e i giorni festivi).
Si noti che nel caso si utilizzasse il metodo di pagamento del bonifico bancario, l’ordine sarà processato solo dopo la ricezione del pagamento (tipicamente 2-3 giorni lavorativi bancari).
Le spese di spedizione variano in base alla località di consegna, al peso dell’ordine, alle dimensioni e all’ammontare del carrello da pagare, e sono calcolate in automatico e visibili al momento di concludere l’ordine. Per le isole e località disagiate il corriere potrebbe richiedere un supplemento aggiuntivo che viene addebitato al cliente nel calcolo delle spese di spedizione che sono visibili nel carrello e/o al momento di concludere l’ordine.
Le spese di imballo sono sempre gratuite.
Al momento della spedizione della merce, verrà inviato al cliente per e-mail un messaggio dove verrà indicato il corriere ed il codice di tracciamento della spedizione.
TIENI PRESENTE CHE:
- Potrai seguire lo stato della tua spedizione di norma a partire dal giorno successivo al ritiro con il codice di tracciamento.
- Il servizio confermato non è di tipo time definite o su appuntamento. Dovrà essere sempre presente qualcuno presso il domicilio nell’intera fascia oraria prevista per la consegna.
- In caso di assenza del cliente all’atto della consegna nel luogo indicato, potrebbe, ma NON è necessariamente dovuto, venir rilasciato dal corriere un avviso, anche per via mail, in seguito al quale sarà onere del cliente stesso prendere contatti nel più breve tempo possibile con il corriere per concordare le modalità di consegna.
- Ti consigliamo di lasciare un post-it sul citofono per il fattorino qualora il nominativo indicato nell’ordine non sia presente, non coincide, o il campanello sia momentaneamente guasto.
- È responsabilità del cliente controllare lo stato della spedizione, fino ad avvenuta consegna.
- Il servizio non include alcun preavviso telefonico alla consegna e rimane a discrezione del fattorino. (Non siamo in possesso delle informazioni relative agli itinerari dei fattorini. Queste dipendono dal corriere e sono modificate quotidianamente, in base al carico previsto per il CAP o indirizzo di consegna.)
- In caso di anomalie con il transito, l’ordinante della spedizione dovrà contattarci via mail info@dicelair.com in modo tale che possiamo dare disposizioni al corriere prima dello scadere della giacenza per evitare il reso.
- Se il tracking della tua spedizione non è aggiornato da più di 48 ore contattaci via mail info@dicelair.com cosicché provvederemo a richiedere maggiori informazioni al corriere.
Per spedizioni di peso superiore ai 20 Kg le modalità di spedizione e consegna verranno comunicate via email al cliente.
ATTENZIONE! Nel caso la spedizione non sia giunta entro 5 giorni lavorativi* dalla ricezione della mail con il codice di tracciamento, o qualora questa non venisse ricevuta, si prega di avvisarci scrivendo ad info@dicelair.com
INTEGRITA’ DELLA MERCE E GARANZIA SUL TRASPORTO
Cosa fare in caso di smarrimento o danneggiamento della merce durante il trasporto
Quando la merce viene consegnata dal corriere si prega e si raccomanda il cliente di verificarne la corrispondenza (che tutti i pacchi siano arrivati) e l’integrità (che nessun pacco sia danneggiato). Eventuali danneggiamenti o mancanza dei pacchi di spedizione vanno segnalati immediatamente dal cliente mediante riserva sul documento di trasporto del corriere ossia scrivendo “SI ACCETTA CON RISERVA” prima di firmarlo; si prega inoltre di informarci contestualmente scrivendo ad info@dicelair.com. Solo in questo modo possiamo aprire una pratica con il corriere e procedere all’eventuale sostituzione parziale o totale dei prodotti.